隐私政策
心理疗愈（xinliliaoyu.com，以下简称“本站”）尊重并保护每一位用户的个人信息。本政策说明我们在你使用本站及相关服务（内容浏览、情绪自查测评、课程与训练营报名、企业服务咨询等）时，如何收集、使用、存储、共享和保护你的个人信息，以及你如何行使自己的权利。请你在使用本站前仔细阅读并充分理解本政策，尤其是加粗内容。
专业边界提示：本站提供心理健康科普与自助练习，测评与课程不构成医学诊断或治疗，也不是危机干预服务。如遇紧急情况，请参见本页底部的求助提示。
1. 我们如何收集和使用你的个人信息
我们遵循最小必要原则，仅收集实现具体功能所必需的信息。你可以选择不提供某些信息，但可能因此无法使用对应功能。
1.1 你主动提供的信息
| 场景 | 可能收集的信息 | 目的与法律依据 |
|---|---|---|
| 添加客服/咨询师微信 | 你的微信昵称及你主动发送的内容 | 为你提供咨询答复与服务，基于你的主动请求（订立/履行合同所必需） |
| 情绪自查测评 | 你的作答内容、生成的状态结果 敏感 | 生成个性化自查报告，基于你的单独同意 |
| 课程/训练营报名 | 昵称、联系方式、订单信息 | 完成报名、交付与售后，履行合同所必需 |
| 企业服务咨询 | 企业名称、联系人、联系方式、需求描述 | 响应企业合作咨询，订立合同前的必要处理 |
报名、支付与课程交付主要在微信生态及第三方知识付费平台（如小鹅通/微信小程序）内完成，相关信息由对应平台按其隐私政策处理，详见第 4 节。
1.2 我们自动收集的信息
- 日志与设备信息：访问时间、页面路径、来源渠道、浏览器与操作系统类型、经处理的 IP 地址（用于安全防护与访问统计）；
- 统计分析信息：经去标识化/聚合处理的浏览与交互数据，用于改进内容与体验。
我们不会将上述自动收集的信息用于识别你的个人身份，也不会用于对心理健康信息的敏感定向广告。
2. 敏感个人信息的特别说明
你在情绪自查、咨询沟通中提供的心理与情绪状态相关信息，属于《个人信息保护法》定义的敏感个人信息。对此我们承诺：
- 仅在取得你单独同意的前提下处理，且具有特定目的和充分必要性；
- 采取更严格的加密存储与访问权限控制；
- 测评结果默认仅你本人可见，不向任何第三方（包括企业客户）披露可识别到个人的心理信息；企业服务仅提供匿名、聚合的组织层面报告；
- 你可随时撤回同意并要求删除相关记录（见第 7 节）；
- 我们对敏感对话采取最小化存储，不做超出目的的留存。
3. Cookie 与同类技术
我们可能使用 Cookie 及本地存储等技术，用于维持基本功能、记住你的偏好、以及进行去标识化的访问统计。你可以通过浏览器设置管理或清除 Cookie；禁用部分 Cookie 可能影响相关功能的使用。我们不使用用于跨站追踪的第三方广告 Cookie。
4. 我们如何共享、转让、公开披露你的个人信息
4.1 共享
我们不会向第三方出售你的个人信息。仅在以下情形，且在你知情的前提下，与必要的合作方共享：
| 合作方类型 | 示例 | 共享目的 |
|---|---|---|
| 基础技术与云服务 | 【云服务商，如阿里云/腾讯云】 | 网站托管、存储、安全防护 |
| 交易与交付平台 | 微信支付、【小鹅通/微信小程序】 | 完成报名、支付与课程交付 |
| 访问统计 | 【统计分析服务，如百度统计/自建 Umami】 | 去标识化的访问量与体验分析 |
我们会与合作方签署数据处理协议，要求其按照本政策及法律要求处理信息。
4.2 转让
除法律规定或经你另行同意外，我们不会转让你的个人信息。如发生合并、分立、收购等主体变更，我们将要求承继方继续受本政策约束，否则将重新征得你的同意。
4.3 公开披露
我们仅在获得你明确同意，或依据法律法规、监管或司法要求的情形下公开披露你的个人信息。
5. 我们如何存储你的信息
- 存储地点：你的个人信息存储于中华人民共和国境内的服务器。如涉及跨境传输，我们将另行履行法律规定的同意与安全评估义务。
- 存储期限：我们仅在实现处理目的所必需的期限内保存你的信息；超出期限后将予以删除或匿名化处理，法律另有规定的除外。
6. 我们如何保护你的信息
- 对敏感个人信息采取加密传输与存储；
- 实施最小授权与访问日志，咨询与危机记录严格权限隔离；
- 建立内部数据安全制度与人员保密义务；
- 如发生个人信息安全事件，我们将按法律要求及时告知你并向监管报告。
请注意：互联网并非绝对安全，请妥善保管你的账号与沟通渠道信息。
7. 你的权利
在符合法律规定的前提下，你对自己的个人信息享有以下权利，可通过第 10 节的联系方式向我们提出：
- 查询与复制：了解并获取我们持有的你的个人信息；
- 更正与补充：更正不准确或不完整的信息；
- 删除：在处理目的已实现、你撤回同意或我们违法处理等情形下，要求删除；
- 撤回同意：就基于同意开展的处理（含敏感信息处理）随时撤回，不影响撤回前已进行的处理；
- 注销：要求删除相关服务记录并终止服务关系；
- 投诉：如你认为我们的处理行为损害你的权益，可向我们投诉，也可向履行个人信息保护职责的部门投诉、举报。
我们将在法律规定的期限内（一般不超过 15 个工作日）核验并响应你的请求。
8. 未成年人保护
本站主要面向成年人。若你为未满 18 周岁的未成年人，请在监护人指导下阅读本政策并使用本站。
- 我们不会在未取得监护人同意的情况下，收集、使用未满 14 周岁儿童的个人信息或提供深度心理干预；
- 对涉及校园、亲子、青少年的内容，我们使用更温和的表述，并在发现严重危机（自伤、虐待等）时启动升级与转介机制；
- 如你是监护人，发现我们在未经你同意的情况下收集了儿童信息，请联系我们删除。
9. 本政策的更新
我们可能适时更新本政策。对于重大变更（如处理目的、敏感信息范围、你的权利行使方式发生变化），我们将通过站内显著位置公告或其他适当方式通知你。变更后你继续使用本站，即视为接受更新后的政策。
10. 如何联系我们
如你对本政策或个人信息处理有任何疑问、意见或投诉，可通过以下方式联系我们，我们设有专人负责个人信息保护事宜：
- 电子邮箱：hello@xinliliaoyu.com
- 个人信息保护负责人：【填写姓名/职务】
- 通讯地址：【填写主体注册地址】